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让你的上司做选择题

对职场上的每个人而言,我们每天都会遇到形形色色的问题。而且很多问题往往难以解决。这时,往往很多人会说:反正这个问题我解决不了,看老板怎么办吧;反正我说了也不算数,看上司怎么处理吧。甚至会说,才拿这么一点工资,值得操这个心吗?其实这就相当于把一个命题为“怎么办”、“如何处理”的问答题以不负责任的态度丢给了老板或者上司。这样的员工,对公司或者老板而言,无疑失去了他存在于企业的价值。因为公司雇佣每一个员工,是希望他发挥他应有的作用,解决工作中出现的各种难题。试想,员工遇到问题就往老板、上司那里推,那老板、上司不累死才怪。这时有人就会说,那怎么办?问题摆在那里,我自己解决不了,不丢给老板和上司丢给谁?
     《为自己工作》一书告诉我们,作为雇员,遇到这种情况该如何处理:带着解决问题的方案去找你的上司或老板。你可以不知道如何处理,但你可以有多种解决问题的途径或方法供他们选择。即使你连这个都没有,你还可以提出你对问题的看法,难在什么地方,问题的关键在哪里,甚至还可以提供一些相关信息。这样至少可以为你的上司的最后决策提供必要的依据。这也就是让你的上司“做选择题”。作为一个决策者,他更希望的是在得到两种或者多种解决问题的方法后通过权衡利弊,最终做出有利于公司的抉择。这一方式无疑体现了公司内部分工合作的科学原则。
刚进入联邦工作,我主要负责部门在广佛地区的零售专柜的管理工作。在这一过程中经常会跟这些专柜的导购员沟通、交流,从他们身上,会发现两种完全不同的工作状态:一种是得过且过,做一天和尚撞一天钟的心态。这种往往是月月销售业绩不佳,收入不高,牢骚满腹的人。另一种则是态度积极,热情待客,视每天、每一个顾客为自己的一个挑战,而且善于发现问题,并积极与上司沟通工作中存在的问题,提出各种建议。后来这些人的发展轨迹也得到了印证:前一种人,要么原地踏步,收入与职位没有变化;要么频繁跳槽,一事无成。而后一种人,现在要么从事待遇更高的销售工作,要么自己创业成功,大多得到了更好的发展。
同样是在从事零售主管工作的过程中,发生在我自己身上的一些事情现在回忆起来也让我受益匪浅。那时一到年底就会面临与商场续签合同的情况。由于商场都是处在强势地位,动辄狮子大开口,大幅提高合作条件。最初,我的想法就是,反正我做不了主,还得交由经理拍板,于是抱着一种事不关己的心态,把合同甩给经理。后来,部门经理耐心引导我,让我首先通过各种渠道了解其他与卖场合作的公司与卖场签订合同的条件,有无提高签约扣点;核算我们各店投入产出;分析我们谈判的重点和突破口。无疑这都是我的份内工作,必须为领导的决策提供必要的决策依据,能够让上司从“选择题”中挑出最佳选项。
我们每个人都是在为自己工作,既不是为公司也不是为老板工作。只有拥有这种心态,才能将个人的能力充分发挥。难题谁都会遇到,只要积极收集整理信息,加以细致缜密分析,即使没能找到解决方案,能将一个“选择题”呈现给你的上司,也能体现出你的智慧和价值。 






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